Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ao99

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ao99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
ao99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ao99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ao99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu đủ lâu để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ao99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến ao99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách ao99 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để xác minh nạp/rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ — như cổng thanh toán — nhận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bảo mật tương đương.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc chơi. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả trình duyệt di động và máy tính. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bất kể bạn dùng thiết bị nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở.